Återbetalningspolicy

På Kreatinbolaget vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här hittar du information om returer, reklamationer och återbetalningar.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp online.

Eftersom våra produkter klassas som livsmedel gäller ångerrätten endast om produkten är oöppnad, förpackningen är obruten och produkten är i oförändrat skick.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot retur av öppnade livsmedel eller kosttillskott.

Så gör du en retur

Om du vill returnera en vara ska du kontakta oss på contact@kreatinbolaget.se inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera. När vi mottagit din förfrågan återkommer vi med instruktioner för hur returen ska genomföras.

Returförsändelsen ska vara väl emballerad och produkterna ska returneras i originalförpackning med obruten försegling.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, originalförpackningen vara obruten och returen skickas tillbaka inom 14 dagar från mottagen leverans.

Kunden ansvarar för returfrakten om inte produkten är felaktig eller skadad.

Reklamation

Om du fått fel vara, en skadad produkt, en skadad förpackning eller om något saknas i din order ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Kontakta oss via contact@kreatinbolaget.se och bifoga ordernummer, bilder samt en kort beskrivning av felet.

Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt din retur eller reklamation görs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Ej godkända returer

Vi accepterar inte returer av öppnade kosttillskott, använda produkter, produkter med bruten plombering eller produkter som inte längre kan säljas av hygien- eller säkerhetsskäl.