Återbetalningspolicy

På Kreatinbolaget vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här hittar du information om returer, reklamationer och återbetalningar.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp online.

Eftersom våra produkter klassas som livsmedel gäller ångerrätten endast om produkten är oöppnad, förpackningen är obruten och produkten är i oförändrat skick.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot retur av öppnade livsmedel eller kosttillskott.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, originalförpackningen vara obruten och returen skickas tillbaka inom 14 dagar från mottagen leverans.

Kunden ansvarar för returfrakten om inte produkten är felaktig eller skadad.

Reklamation

Om du fått fel vara, skadad produkt, skadad förpackning eller om något saknas i din order ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Kontakta oss via contact@kreatinbolaget.se och bifoga ordernummer, bilder och en kort beskrivning av felet.

Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt din retur eller reklamation görs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Ej godkända returer

Vi accepterar inte returer av öppnade kosttillskott, använda produkter, produkter med bruten plombering eller produkter som inte längre kan säljas av hygien- eller säkerhetsskäl.